Gestion de projet : qu’est-ce qu’un goulot d’étranglement ?
Pendant la réalisation d’un projet, il y a toujours des éventualités qui pourraient compromettre le déroulement. Il se pourrait que la chaîne de production subisse une perturbation, voire une interruption, à cause d’un surplus de travail imprévu. Il s’agit d’un goulot d’étranglement. Il se traduit souvent comme un obstacle qui serait à la source d’un ralentissement du flux de travail. Il pourrait entrainer un retard dans la livraison du produit ou dans la réalisation d’un projet. Pour mieux le prévenir ou y faire face, il est important d’en savoir plus. Il est à noter que le goulot d’étranglement n’est souvent décelé qu’après sa manifestation.
En quoi consiste un goulot d’étranglement ?
Cet obstacle se présente comme une situation pendant laquelle la production requiert plus de travail que la capacité avec laquelle l’équipe peut intervenir. Le goulot d’étranglement est, sur une chaîne de production, le maillon à qui l’on confie une plus grande quantité de travail, plus qu’il a la capacité de traiter.
Un goulot d’étranglement peut s’exprimer en plusieurs manières ou en divers éléments, à savoir :
- Une personne
- Un outil ou un ordinateur
- Un service
- Toute une étape de travail.
Comment le repérer ?
Celui-ci peut apparaître dans différents secteurs d’un projet, à savoir :
- En Lean Management dont la survenue du goulot d’étranglement est souvent rattachée à une mauvaise gestion des ressources
- En gestion de qualité quand le goulot d’étranglement compromet le standard de qualité
- En gestion de projet en se présentant sous forme d’obstacle qui impactent sur les délais, les budgets et la qualité des livrables.
Trois étapes permettent de déceler à temps un goulot d’étranglement :
- La visualisation, en effectuant un bon suivi du travail avec un tableau Kanban. Cet outil permet une présentation des tâches en ayant une vision plus précise de l’accumulation des tâches. C’est le signe le plus pertinent de goulots d’étranglement.
- La cartographie des tâches en attente par rapport au activités proposée par le tableau Kanban. Si la file d’attente est assez volumineuse et évolue de façon très rapide, un goulot d’étranglement serait à l’origine de ce problème.
- L’évaluation de la durée du cycle à chaque situation. Un diagramme représentant une carte thermique de la durée du cycle donne accès à une vue de la durée pendant laquelle un cycle est plus longue.
Quelles mesures prendre ?
Afin de résoudre un problème de goulot d’étranglement, il y a 4 étapes à remplir, se traduisant par des analyses méthodiques et approfondies :
- La première étape consiste à identifier l’entrave. La pénurie d’un matériau et le dysfonctionnement d’un outil constituent des obstacles pour le déroulement d’une activité ou d’un projet.
- La seconde étape est celle de l’analyse et de la compréhension de la nature du goulot d’étranglement
- L’étape suivante consiste à la recherche de stratégies de résolution
- La dernière étape concerne la prévention des éventuels goulots d’étranglement pouvant survenir dans le futur.
Un goulot d’étranglement, une fois reconnu, doit faire l’objet de mesures pour le remédier. Il faut donc adopter les réflexes suivants quand il se présente.
- Continuer l’activité. Même si l’on aperçoit la présence d’un goulot d’étranglement, il est recommandé de laisser le domaine touché toujours actif
- Garder la qualité. Lorsqu’un goulot d’étranglement survient, il ne faut pas léser la qualité en cherchant à accélérer le processus. Cela risquerait d’entraîner une augmentation des coûts et des délais pour réparer les dommages
- Observer des limites par rapport à la quantité sur les activités en cours. Si la limite du travail en cours est trop élevée dans les domaines où il y a des goulots d’étranglement, il est nécessaire de la réduire.
- Procéder au travail en lots. En cas de goulot d’étranglement, il faut travailler en lots, particulièrement pour les tâches qui présentent une certaine similitude. Cela permet de gagner en temps. Toutefois, il faut faire attention sur le volume du lot qui présenterait des risques lorsqu’il est assez important
- Allouer plus de ressources et agrandir l’équipe. Il est possible d’ajouter plus de responsables assignés à un domaine touché par un goulot d’étranglement. On recommande aussi d’attribuer plus de ressources dans ce cas. Toutefois, il faut être vigilent, car cela pourrait générer d’autres goulots d’étranglement si cette mesure n’est pas maîtrisée.
